FAQ
Wat is jullie retourbeleid? +
Je kunt artikelen binnen 14 dagen na ontvangst van je bestelling retourneren. Artikelen moeten ongedragen, ongewassen en in originele staat zijn met labels nog bevestigd.
Hoe retourneer ik een bestelling? +
1. Vul het herroepingsformulier hieronder in.
2. Verpak je artikelen goed, bij voorkeur in de originele verpakking.
3. Stuur je retour naar ons adres. Retourkosten zijn voor eigen rekening.
4. Na ontvangst verwerken wij je terugbetaling binnen 14 dagen.
Wanneer ontvang ik mijn terugbetaling? +
Terugbetalingen worden verwerkt binnen 14 dagen na ontvangst van je geretourneerde artikelen. De terugbetaling wordt gedaan via je originele betaalmethode.
Hoe lang duurt de bezorging? +
Bestellingen worden bezorgd binnen 2-3 werkdagen in Nederland, België en Duitsland.
Hoe weet ik of mijn bestelling is bevestigd? +
Je ontvangt een bevestigingsmail met je bestelgegevens zodra je bestelling is geplaatst. Controleer ook je spammap als je de mail niet ziet.
Kan ik mijn bezorgadres wijzigen na het plaatsen van een bestelling? +
Neem zo snel mogelijk contact met ons op via onze contactpagina. We doen ons best om je adres aan te passen, maar kunnen dit niet garanderen zodra de bestelling al in verwerking is.
Naar welke landen leveren jullie? +
Wij leveren momenteel naar Nederland, België en Duitsland. Bezorging duurt 2-3 werkdagen.
Kan ik mijn bestelling wijzigen of annuleren? +
Neem binnen 1 uur na het plaatsen van je bestelling contact met ons op. Daarna kan de bestelling al in verwerking zijn en zijn wijzigingen mogelijk niet meer mogelijk.
Mijn artikel is beschadigd of onjuist aangekomen — wat nu? +
Onze excuses voor dit ongemak. Neem contact met ons op via onze contactpagina met je bestelnummer en foto's van het artikel, dan lossen we dit zo snel mogelijk op.